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Garantía

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Nuestros productos son originales y cuentan con garantía a nivel nacional. De la mano de nuestros aliados trabajamos para ofrecerte soluciones de calidad y confiables.

Cambios

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Puede realizar el cambio de sus productos comprados en nuestra Plataforma Web o en nuestros almacenes siempre y cuando cumpla con nuetros Términos y condiciones de compra.

Devoluciones

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Puedes realizar la devolución de tus productos de acuerdo a lo establecido en el Derecho de retracto.

Todas las solicitudes de garantía, cambio o devolución deben ser generadas a través del formulario que aparece más abajo.

No se aceptan cambios o devoluciones de productos sobre pedido, diseñados, preparados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

Pasos

Paso 1

Solicita la garantía, cambio o devolución en el formulario

Paso 2

Tu solicitud será revisada por nuestro equipo

Paso 3

Te indicaremos por correo electrónico o llamada como proceder

Recomendaciones para enviar el paquete

Válido para compras por internet

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda Casa Andina en responder mi solicitud de garantía, cambio o devolución?

¿Cuánto tarda en hacerse la devolución de mi dinero?

¿Cómo me hacen la devolución del dinero?

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

¿Tengo que pagar algún valor adicional para hacer un cambio?

¿Puedo enviar el paquete a sus almacenes al momento de solicitar una garantía, cambio o devolución?

¿Me pueden devolver un producto que envié para garantía, cambio o devolución?

¿Todos los productos objeto de garantía se deben regresar a los almacenes de Casa Andina?