Política de tratamiento de datos
A continuación, te presentamos nuestra política de tratamiento de datos aplicable a nuestra plataforma web. Al navegar en nuestra plataforma usted está aceptando nuestra política incondicionalmente.
LEY APLICABLE:
La presente política de tratamiento de datos está elaborada según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, será aplicada por ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS con respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ELMSER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en nuestra plataforma, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para nuestra compañía.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 891201261-1, con domicilio principal en la calle 12 No. 13-06 de la ciudad de PASTO, República de Colombia. Página www.casaandina.com.co Teléfono 7244407.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación para:
-Efectuar las respectivas gestiones por compras realizadas en nuestra plataforma
-Dar a conocer nuestros eventos e informar sobre nuevos productos y servicios.
-Gestionar tramites como: solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias.
-Efectuar encuestas de satisfacción por los productos y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma web.
-Suministrar información de contacto a nuestra fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual tengamos vínculo contractual para actividades de investigación de mercados y ejecución de las mismas.
-Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
-Contactar al Titular a través de medios electrónicos-SMS-chat para el envío de información relacionada con campañas de fidelización o mejora del servicio.
-Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación a los procesos comerciales realizados con ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS.
-Prestar los servicios ofrecidos por ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS y aceptados según los Términos y condiciones.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de E-commerce se encargará de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. El Titular puede hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:
-Correo electrónico: comercio@casaandina.com.co
-Formulario de contacto: https://www.casaandina.com.co/contacto
-Teléfono: 7244407
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA:
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.