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Política de tratamiento de datos

A continuación, te presentamos nuestra política de tratamiento de datos aplicable a nuestra plataforma web. Al navegar en nuestra plataforma usted está aceptando nuestra política incondicionalmente.

Ley Aplicable:
El derecho a la protección de los datos tiene como finalidad permitir a todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en archivos o bases de datos. Este derecho constitucional se recoge en los artículos 15 y 20 de la constitución política; en la ley estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la ley de protección de datos personales (lepd); en el decreto 1074 de 2015, y capítulo 25 sección 3 articulo 2.2.2.25.3.2. Del decreto 1074 de 2015, por el cual se reglamenta parcialmente la 1581 de 2012.

Obligaciones: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para nuestra compañía.

1. 1.Identificación del responsable del Tratamiento:
   ELMER SCHNEIDER CASA ANDINA S.A.S. es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en nuestra tienda virtual (www.casaandina.com.co). Esto significa que somos quienes decidimos sobre la recolección, uso y protección de sus datos. Nuestros datos de contacto son:

• Dirección: Calle 18 # 19 - 35, Pasto, Nariño, Colombia
• Correo(s) electrónico: ivan.rodriguez@casaandina.com.co, comercio@casaandina.com.co
• Teléfono: 3148141805
  
  

2. 2.Finalidad del Tratamiento de Datos Personales; Recolectamos y usamos los datos personales que usted nos proporciona al comprar, registrarse o navegar en nuestra tienda virtual para los siguientes propósitos:
   
   Gestionar pedidos, entregas y pagos: Usamos su información para preparar y entregar sus productos y verificar los pagos realizados.
   Mantener contacto comercial: Nos permite informarle sobre el estado de sus pedidos, entregas o cualquier asunto relacionado.

• Enviar comunicaciones: Le enviaremos correos o mensajes de texto con ofertas, promociones o novedades que puedan interesarle.
• Analizar comportamiento de compra: Estudiamos su historial de compras para ofrecerle productos personalizados que se ajusten a sus preferencias.
• Llevar historial de consumo: Esto permite que pueda revisar pedidos anteriores y facilitar futuras compras.
• Gestionar solicitudes, quejas y/o reclamos: Para garantizar su satisfacción, necesitamos acceso a su información para atender cualquier petición.
• Transferencia a terceros aliados: Podemos compartir sus datos con empresas asociadas (como pasarelas de pago o mensajerías) que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y protección de datos.
  
  
  

3. 3.Principios Aplicables al Tratamiento de Datos; El tratamiento de los datos personales se rige por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
   Legalidad: Solo usamos sus datos de acuerdo con lo permitido por la ley.

• Finalidad: Recolectamos sus datos solo con fines claros, legítimos y previamente informados.
• Libertad: Nunca recolectamos sus datos sin su consentimiento expreso e informado.
• Veracidad: Procuramos que la información almacenada sea exacta, completa y actualizada.
• Seguridad: Protegemos sus datos para evitar accesos no autorizados, manipulaciones o pérdidas.
• Acceso y confidencialidad: Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos, y está obligado a mantener la confidencialidad.
  
  
  

4. 4.Derechos del Titular de los Datos; Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
   Conocer y acceder a los datos que tenemos sobre usted.

• Actualizar, corregir o rectificar información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de sus datos si considera que su tratamiento no cumple con los principios legales.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en casos legales donde no se requiera.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.
  
  
  

5. 5.Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos; Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a los siguientes correos electrónicos: ivan.rodriguez@casaandina.com.co; comercio@casaandina.com.co. Su petición debe incluir:
   Su nombre completo y número de identificación.

• El derecho que desea ejercer (consulta, corrección, supresión, etc.).
• Una descripción clara de la situación o solicitud.
• Documentos que respalden su solicitud, si los hay.
• Medio por el cual desea recibir la respuesta (correo electrónico, físico, etc.).

Los tiempos de respuesta están regulados por ley y no superan los 15 días hábiles.

6. 6.Seguridad de la Información; Nuestra tienda en línea está protegida mediante:
   Control de acceso restringido a las bases de datos.

• Contraseñas cifradas y autenticación segura para el acceso a sistemas.
• Auditorías anuales y controles de acceso.
• Transmisión cifrada de los datos por internet para evitar interceptaciones. Estas medidas buscan proteger su información contra pérdidas, fraudes, accesos no autorizados o uso indebido.
  
  
  

7. 7.Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros; Podemos compartir sus datos con terceros cuando:
   Sea necesario para completar un pedido (por ejemplo, con empresas de envío o plataformas de pago).

• Exista un contrato que garantice que el tercero cumplirá las mismas normas de protección de datos.
• Exista una obligación legal. En ningún caso venderemos su información personal a terceros.
  
  
  

8. 8.Vigencia de la Política; 
   Esta política está vigente desde su publicación. Se mantendrá activa mientras exista una relación comercial con el titular de los datos, o hasta que este revoque su autorización. Nos reservamos el derecho a modificar esta política, en cuyo caso se publicará la versión actualizada en nuestra tienda.

Para mayor información o consultas adicionales, puede comunicarse con nosotros a través de los correos indicados anteriormente.